外地客户购机流程手册-(外地必看)

airui

利淘外地客户购笔记本基本流程如下：

1>外地客户需要购买二手笔记本的,可以在网站上先选好适合自己的笔记本电脑,也可以找斑竹预定二手笔记本!

2>放置于零售店库房机器一般每个型号不会低于10台，这些机器都是已检测所有硬件(如硬盘坏道，主板，内存，光驱，电池，显示器，键盘，触摸板，等等硬件)以及稳定性测试的所以不必担心硬件问题!
---- 2010年以后所有的零售机型都是全部测试所有硬件接口后才放于零售店销售

3>选定的笔记本默认拍摄照片不低于8张其中包含A面外壳|键盘特写|触摸板特写|掌托|等，我们会通过QQ在线传输或发布至您能收邮箱或站内!
-----如果不在线不能接受实物照片的直接发送论坛:http://www.litaow.com/bbs/forum-40-1.html

4>所有零售机型我们屏幕都保无亮点并且电池的续航时间承诺最低待机时效1个小时以上，低于这个最低标准可以三个月更换电池

5>测试/摄像等都完毕后,并且客户选定后,由客户选择支付方式，我们优先推荐使用支付宝货到付款，如果没有支付宝只能选择其他方式付款！

6>如果是通过直接汇款以及转账方式的请最好留回执单或网上银行流水编号，利淘财务人员一般在30分钟内确定货款！

7>可以由您选择货物运输方式(空运/铁路等)和公司运输(顺丰/宅急送/EMS/等)
----关于运输请看这里详情:http://www.litaow.com/bbs/thread-62009-1-1.html

8>货物发送后我们会QQ或电话通知您,我们将拍摄笔记本运输单号以及封箱编号!!(请收到后务必检查核对封箱编号防止物品被掉包)

9>笔记本收到后请先检验笔记本电脑的包装有无被拆开或者破损以及大面积被压进水等!然后打开包装,查验笔记电脑有无异常,最后才能签字! (只要签字就说明了您收到该笔记本电脑了)
-----2012年5月1日起所有快递公司将实行新的物流法规，收货人可当场拆箱验货后再签字(当然不能开机调试等)，一般我们包装好的东西齐全即可！

10>您最好收到后在论坛注册VIP等信息,以方便您保修的查询!利淘承诺7日包换期内有硬件问题我们承担来回邮费，三个月或者一年保修内出故障我们承担一半运费

11>利淘邮寄外地的笔记本电脑都已购买意外保险，让客户购机零风险！


细节说明:
A>拍摄照片客户无特殊说明为只拍摄:外壳 屏幕 键盘 电脑底部(序列号)  掌托
B>测试项目,即软件测试笔记本电脑,如常用的EVEREST CPUZ  以及内存稳定性测试等等!!(这些都是我们技术人员在库房挑选机器的时候都已测试OK)
C>运输费用以及物品保险价格都由客户支付
D>保修期外笔记本电脑维修的须客户出运输费用笔记本修理只收取成本费用不换件不收费用!
E>默认我们使用顺丰航空运输，或宅急送，如果其他快递请慎用!
F>外地客户也可以参加会员积分换配件活动!积分达到所换物品要求由利淘网出所有运输以及保险费用!
大家还有什么不明白的可以提出!!在线回答!

--------外地支付宝购买笔记本电脑货到付款详细交易手册！ -----
--------利淘网率先开通视频验机外地购机的保障！ ----------------


[说明]
我们的价格是不包含运费的，所以您

购买的机器需要运输的话还需支付运输费用一般（100以内） 笔记本的保修是按笔记本到您手里的那天开始算起!笔记本在运输到您那里后,请先拆包装看好东西再签收以便意外的事情发生好鉴定责任方!
1>我们零售的机型都是经过严格检测以及稳定性测试的所以可放心硬件的问题！
2>一般情况我们都会拍摄序列号以及封箱的照片以方便用户自己核对
3>每台笔记本电脑只有一个序列号SN ，此号码是唯一的是不与任何其他机型重叠的，如同我们的身份证号码一样

[免除保修义务]
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿服务。

• 所出售笔记本上利淘网保修签已经破损或机器、部件已经超出保修期时；
• 用户错误安装及使用造成的机器故障或损坏；
• 由非利淘网授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
• 使用非利淘网提供的部件(如内存/硬盘等)导致机器部件故障或损坏；
• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致机器故障或损坏；
• 因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；
• 其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的机器故障或损坏。
• 采用寄送的方式不当，利淘网不承担您在邮寄过程中发生的损失责任。

[故障修复期限]
在北京市当您将故障机送至我们的指定维修机构后，服务人员一般会在7个工作日内修复故障。
在北京以外其他城市利淘网服务站，当您将故障机送至我们的指定维修机构后，服务人员一般会在10个工作日内修复故障。
如果出现特殊情况，不能及时修复故障，在故障机（或故障部件）属于保修范围的前提下，利淘网将提供临时备用机。

利淘网北京以及外地服务站的正常营业时间是：每星期一至星期日 上午9:00-下午17:00

[特别提醒]

在报修时，请您准备好购机时的收据或者发票(2010年后只需机器贴有我们的保修标签即可享受正常售后保修)、以免因资料不齐全，影响维修的及时性(有背面利淘网保修贴不需要其他材料)。 如果您不能出示购机时的收据或者发票、利淘网不能得到机器的有效信息，
 利淘网保留不提供免费保修的权利。 经利淘网授权服务站或者工作人员维修后的笔记本电脑，继续享有对原整机保修期的承诺。如维修后距保修期结束不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月。
届时，请您出具有效的维修记录。 请您在准备维修笔记本前及时对您认为重要的数据自行做好备份。利淘网不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。 在免费保修期内，利淘网拥有更换后的故障部件的所有权。


[我们的服务]
1、提供24小时技术支持论坛!
2、购买机器后我们会给您提供驱动盘,特殊机器会附送恢复盘,
3、申请会员会成为VIP享受VIP特权如:配件价格,技术支持等!
4、根据顾客要求来安装操作系统等!

以上都是我们对广大客户的承诺,买二手笔记本,一直以来信誉和保修以及二手笔记本的质量成为了大家首先要考虑的问题!因此选择一个信誉不错,并且保修时间长效率高的商家一直是个困难问题,因此利淘网就是秉承着质量第一,服务至上的一个原则来服务大家,给想买二手笔记本的朋友一个平台,并且不用但心买二手本的保修问题!!  


附:利淘网保修升级

利淘网保修升级策略 保修升级项目 当地保修（按您购买地区保修） 全国联保 保修升级至15个月   +300元 +500元 保修升级至18个月 +500元 +700元 保修升级至20个月 +800元 +1000元 保修升级至22个月 +900元 +1200元 保修升级至24个月 +999元 +1400元 保修内容： 1.主板全面保修(包括主板所有部件) 2.液晶屏幕保修（屏幕不亮/亮线/灰暗/屏线/） 3.笔记本键盘保修（失灵等） 4.笔记本触摸板保修（失灵等） 5.笔记本无线设备保修（包括笔记本所带的无线网卡/蓝牙/红外/等设备） 6.笔记本各个接口使用的正常（如：USB 网卡 音频 麦克风等） 7.笔记本内存和后加升级设备等 8.笔记本电脑上所有的LCD指示灯键盘灯等。 9.安全设备保修（如指纹识别器/人脸识别等） 10.笔记本上其他录入设备（麦克风/摄像头/） 11.笔记本电源适配器 以下易耗品以及其他配件特殊说明： 个人使用不当（如：意外进水，意外摔伤，病毒损坏等）都不在保修内 笔记本外壳划伤硬伤不保 笔记本电池3个月保换 笔记本光驱3个月保换 笔记本硬盘3个月保换

一般外地包装：
http://www.litaow.com/bbs/thread-119535-1-1.html (2010年后新的发货标准)

首先当然是将笔记本包装在密封小塑料袋里面：

然后加上减震保护的槽：

 

笔记本包包上面都是带我们利淘网哦：

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2009-2-28 13:56

下面就是装箱了，其实那个外包一般在活动期间才送，没有活动的时候代理包的位置是一个小方块盒子装上了适配器以及鼠标等配件：

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2009-2-28 13:56

我们的财务MM正在审核货单钱的问题捏：:handshakeZ

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2009-2-28 14:08

下面就是填写收货地址以及单号码了：

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2009-2-28 14:08

我们的零售部门销售将物品转交给我们签约的物流商(顺丰/宅急送)，

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2009-2-28 14:08

一般我们外地发货的笔记本都会有个这样的封签：

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2009-2-28 14:08

下面就完成任务了，物流部门将两个机器就这样发到客户手里了：

gzchkd

不好意思管理员征用下本楼层~


利淘网公司图文解说介绍我们自己！(不断更新)


利淘网网络部以及渠道部办公的场所中关村大厦：原本零售部也在那边的，但是后来主要原因是零售客户比较多，并且有的时候询问事宜会影响到其他部门的同事办公，所以在08年后单独把零售店就转移到了北京大学南门科城大厦5003

其实说的这个地方都是网络部门和渠道部门基本和个人客户没有关系，因为都是接待渠道以及网站合作等的办公区！下面那个老大哥就是TN1了，呵呵，不喜欢自爆所以我就稍微遮挡了一下，希望TN1大哥别来零售部整我哦！

下面开始两张呢是利淘网全新笔记本和二手笔记本的渠道部门，主要就是负责公司配合北京的经销售以及外地的经销商等发货等。第二条中两张就是利淘著名的网络部办公的地方了，其中曝一张我自己和网络部著名的成员照片一张：

现在就开始介绍我所在的地方了，利淘网的北京零售点：北京大学南门对面科城大厦5003，看看下面的本本了么，都是利淘网工作人员在数百台笔记本中逐个筛选掉那些有问题有维修历史的本本留下的精品二手笔记本：

库房每日到货物数百台并且到货后我们的库房技术人员需要第一时间将成色好的以及无维修历史的先筛选出来，然后经过严格测试放置在利淘的零售点！其他有小问题和维修的本都筛选掉留在库房低价批~发给经~销商！     看看这些新到的笔记本的都是整箱的！   每天库房都有新货到，每日批发数百台笔记本！

利淘网的维修部门：一共有全职硬件工程师4名，并且有一名TN1是论坛里天天在线为大家解读硬件问题的技术工程师，下面第一个是我们为客户保修的笔记本电脑       客保修的笔记本还是有的！但是IBM的很少   我们的库房技术人员正在对有隐患的本再次测试呢！

下面是2008年7月利淘成功加入了GOOGLE全球信誉商家目录，信件是从西雅图GOOGLE总部邮寄过来的：       来张个人零售店的airui在渠道部的会议室拍摄的自拍！   我们小张正在会议室解答客户的疑问：

每日往外地发货一般都是几十台多则100多，这些都是网络部零售外地的本本：

下面是公司的全新笔记本和ASUS笔记本的代理销售点，位于太平洋大厦内： (主要销售全新IBM以及其他品牌笔记本)

辛老大

经典!!!!不错,,

爱自由

8错。。。。。。;P

爱自由

8..>货物发送后我们会电话通知您,我们将拍摄笔记本运输的存根那一连!!(运输物品默认:笔记本电脑 电源适配器 保修卡 收据 以及活动所送物品) 能否加一个。。。。检测记录单。。。例如 注明检测日期 项目 规格 序列号等 笔记本 t43 xxxxxxx cpu 1.7 内存 硬盘 40g 光驱 液晶屏 （状态） 等等。。。。。就是按贵公司检测标准。。。列个明细。。。。。。我买来也好核对哈。。。。。:time:

ibm

可以,..呵呵

191795023

能把运费的价格都大概的说明一下么~~

airui

原帖由 191795023 于 2007-12-18 12:52 发表 能把运费的价格都大概的说明一下么~~

这个还要看保价不保价了...我给你查看下,呵呵,以"宅急送"为例子

191795023

呵呵~~好的~~~ :time:

DolphinGulf

哥们，看来你是利陶的忠实粉丝啊，从昨天到现在，发帖无数，敬佩啊

191795023

嘿嘿~~那是啊~~~ 狂顶lt~~~能不能给个vip之类的阿？ 疯狂回帖荣誉奖~！！！！:'(

qinzhanling

呵呵~~好的~~~

191795023

晕~~可惜你不是管理员

qinzhanling

呵呵~~不错哦~~ 顶一下:$

191795023

大家一起顶~~我们的外地买家也很多吧~！